Automatización Inteligente: Cómo Reducir los Tiempos Muertos en TI
marzo 11, 2025
Cómo la Inteligencia Artificial Generativa está revolucionando la consulta de SOPs en la industria manufacturera
En la actualidad, los desafíos de eficiencia y seguridad en la industria manufacturera están llevando a las empresas a buscar formas más inteligentes de operar. Una de las áreas donde la transformación digital está generando un impacto real es en la consulta y aplicación de los SOPs (Procedimientos Operativos Estándar).
Gracias al trabajo conjunto con Summan SAS, una reconocida empresa del sector logró convertir sus SOPs tradicionales en un sistema conversacional inteligente impulsado por Inteligencia Artificial Generativa (GenAI), mejorando significativamente sus operaciones, su seguridad y su tiempo de respuesta en planta.
El reto: SOPs difíciles de consultar y propensos al error
Durante años, los procedimientos operativos estaban almacenados en formatos PDF, carpetas físicas o plataformas mal organizadas. Esto generaba múltiples fricciones:
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Operarios que no encontraban rápidamente los pasos a seguir en medio de una emergencia.
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Técnicos nuevos con largas curvas de aprendizaje.
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Supervisores saturados respondiendo preguntas repetitivas.
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Errores en ejecución por pasos omitidos, que derivaban en reprocesos, tiempos muertos y riesgos de accidentes laborales.
La empresa necesitaba una solución que democratizara el conocimiento técnico, lo volviera accesible, actualizado y útil en tiempo real.
La solución de Summan SAS: SOPs inteligentes con GenAI
Summan SAS propuso una solución innovadora: construir un asistente conversacional industrial basado en GenAI, entrenado con los SOPs clave de la operación y disponible para todo el personal técnico y operativo.
¿Qué hace este asistente inteligente?
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Interpreta documentos técnicos: incluso si estaban en PDF o escaneados.
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Responde preguntas en lenguaje natural: como “¿cuál es el torque correcto para el modelo XZ-300?” o “¿qué pasos debo seguir para intervenir esta máquina con seguridad?”
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Guía paso a paso los procedimientos: integrando alertas de seguridad, uso de EPP y precauciones.
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Disponible en planta: a través de tablets, pantallas táctiles y dispositivos móviles, sin necesidad de conexión permanente.
Impacto tangible en la planta
Tras la implementación del sistema con apoyo de Summan SAS, los resultados no se hicieron esperar:
🕒 80% menos tiempo en búsqueda de información
Los operarios ahora consultan directamente al asistente en segundos, sin detener el flujo de trabajo ni depender de terceros.
🧯 Cero incidentes por mal uso de SOPs
El asistente advierte automáticamente sobre riesgos, pasos críticos y errores comunes antes de que ocurran.
👷 Reducción del tiempo de entrenamiento en un 50%
Los nuevos colaboradores pueden autoformarse en campo, con la guía del asistente, lo que disminuye la carga de los supervisores.
📈 Aumento en el cumplimiento normativo
El acceso ágil a la información ha mejorado los resultados de las auditorías internas y externas de seguridad industrial.
Tecnología aplicada por Summan SAS
Summan SAS integró un ecosistema tecnológico robusto:
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Modelos de GenAI privados desplegados en un entorno seguro y personalizado.
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Procesamiento automático de SOPs usando OCR y herramientas de clasificación inteligente.
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Integración con canales existentes, como Microsoft Teams y SharePoint.
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Experiencia conversacional intuitiva diseñada para entornos de alta exigencia.
Por qué GenAI es clave para el futuro de la industria
La transformación de los SOPs en sistemas conversacionales es solo una muestra del poder de la Inteligencia Artificial Generativa en la manufactura. Con soluciones como las implementadas por Summan SAS, las empresas pueden:
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Liberar conocimiento oculto en documentos técnicos.
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Reducir riesgos operativos y humanos.
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Aumentar la autonomía del personal técnico y operativo.
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Agilizar procesos clave sin necesidad de desarrollar grandes plataformas.
Conclusión
La industria manufacturera está cambiando, y aquellas empresas que integran soluciones inteligentes como GenAI están marcando la diferencia. Con la ayuda de Summan SAS, una organización industrial tradicional pasó de depender de documentos dispersos a tener un asistente experto disponible 24/7, mejorando su productividad, su seguridad y su capacidad de respuesta.
