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Soporte DataVar por Convenio

El Soporte Datavar por convenio se contempla cuando los documentos participan en procesos críticos y requieren rápida atención:

  • Las modificaciones a documentos en producción o cambios de configuración requeridos se cobran por hora de desarrollo.
  • Se compra un mínimo de horas año.
  • Los soportes se solicitan a la mesa de ayuda por medio del correo otrs@summan.com.
  • El SLA es de hasta 4 horas hábiles para atender el caso.
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