Summan soporta los equipos comercializados como Multifuncionales B&N y Color de Konica Minolta, Impresoras Láser B&N y Color y algunos Multifuncionales B&N Kyocera y Escáneres Fujitsu. De acuerdo al tipo de negocio realizado (renta o venta) se tienen diferentes niveles de servicio:

1. Rentas: El equipo pertenece a Summan, a nivel local se tiene como meta en promedio de prestación de servicio un tiempo de respuesta de 4 horas hábiles después de solicitado el servicio.
2. Contratos de Soporte: El equipo pertenece al cliente y posee un convenio de soporte con Summan, a nivel local se tiene como meta en promedio de prestación de servicio un tiempo de respuesta de 8 horas hábiles después de solicitado el servicio.
3. Eventos: El equipo pertenece al cliente, pero no posee un convenio de soporte con Summan, a nivel local se tiene como meta en promedio de prestación de servicio un tiempo de respuesta de 12 horas hábiles después de solicitado el servicio.