Summan posee personal capacitado y certificado en diferentes productos y servicios que garantizan a nuestros clientes soporte de excelente calidad. En Summan es prioritario el servicio al cliente, por lo cual centralizó desde 2005 la Coordinación de Soporte, centralizando las llamadas de solicitud de servicio, así como la programación de capacitaciones e instalaciones. Usted se puede comunicar al PBX (4) 3185600 y marcar la extensión 111.

Cada llamada de soporte es reportada en el módulo de servicio de nuestro software corporativo, con el cual podemos obtener la trazabilidad del mismo y tener una historia del cliente, equipos y/o implementaciones.

El área de soporte tiene indicadores que evalúan diferentes aspectos del servicio, como tiempos de respuesta, eficiencia y eficacia del técnico o ingeniero.